Home Delivery
Este término hace referencia a la parte final del proceso de entrega de un pedido al cliente, donde se toman decisiones estratégicas por su impacto en la satisfacción del cliente y su consecuente repercusión en las marcas.
Pick Up Store
Es el retiro de la compra efectuada en la plataforma online en la tienda física.
Dark Store
Una dark store o tienda oscura es una empresa que se dedica a vender productos de forma 100% virtual. Es decir, no cuenta con una tienda física abierta al público, solo con un espacio físico utilizado para las operaciones de Logística y administrativas del negocio. Por lo tanto, los clientes no tienen acceso directo a los productos, sino que realizan sus compras desde una página web o aplicación móvil, y reciben sus pedidos a través de un servicio de entrega a domicilio.
Cross Docking
Consiste en llevar rápidamente un producto descargado desde un transporte de llegada a un vehículo de salida. Todo esto se ejecuta con un tiempo bastante reducido de almacenamiento y manipulación. "Consiste en una técnica de consolidación y preparación de pedidos de productos provenientes de diferentes proveedores para su envío a varios destinos (puntos de venta o clientes). Todo en un lapso de tiempo menor a 24 horas"
Logística Inversa
Es la gestión del retorno de las mercancías en la cadena de suministro de la manera más efectiva y económica posible, encargándose de la recuperación de reciclajes, embalajes, así como el proceso de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos hacia un destinatario.
Packaging
Hace referencia al empaque, embalaje, envase, envoltorio o etiquetados de productos que están dispuestos para la venta.
Fulfillment
Estamos hablando del proceso de cumplir con el pedido de un cliente que efectuó su compra de manera remota. Este cliente moderno quiere que su producto llegue en un servicio de envío puerta a puerta, completo, sin tener que ocuparse de nada. Entonces, los servicios que se ven implicados en el fulfillment son logísticos. Para el manejo de un pedido se ponen en marcha:
Planificación - Recepción - Almacenamiento - Distribución - Envío
Planificación - Recepción - Almacenamiento - Distribución - Envío